+30 años de experiencia en consultoría, con experiencia en Latinoamérica, Asia, Norteamérica y Europa.
Ha apoyado empresas automotrices en Chile, Perú, Uruguay y México; también a empresas de transporte aéreo, terrestre y de trenes. Fue Director de empresas en Pesquera Camanchaca y Loginsa, y COO de Independent Financial Centre of the Americas (IFCA), República Dominicana.
Ingeniero Industrial de L'Ecole des Mines de Paris, MBA Kellogg School of Management.
+15 años de experiencia en consultoría, con un especial enfoque en estrategia y productividad.
Ha trabajado con empresas automotrices en Chile y Perú; también con empresas mineras y de energía. Fue Ejecutivo en SAAM y Agrícola San Clemente.
Ingeniero Civil Industrial UTFSM, MBA Thunderbird School of Global Management y Magíster en Gestión para la Globalización de la U. de Chile.
+15 años de experiencia en consultoría, con experiencia en Organización, Modelo Operativo y S&OP.
Ha apoyado a empresas automotrices en Chile, Perú, Bolivia, Colombia y México, y a empresas de venta de maquinarias para minería y construcción en Chile y Perú.
Ingeniero Comercial de la U. de Chile, MBA IESE.
Hemos acompañado a los principales grupos automotrices y de maquinaria de la región en turnarounds, posventa, estrategia y M&A.
Clientes disponibles para compartir su experiencia con Montblanc Consulting.
El lead se pierde entre canales, sin CRM único ni seguimiento.
Debe desplazarse solo para mirar; horarios restringidos y esperas.
Solo se prueba en la sala, en un horario acotado.
Largas esperas, rechazo crediticio y sin asesoría para conseguir el crédito.
Vuelve a la sucursal: papeleo presencial y más esperas antes de retirar.
El journey incluye la posventa, pero queda en el papel: sin seguimiento, sin mantención gestionada ni recompra. La relación se corta justo donde estaba el motor de rentabilidad.
El desempeño superior no responde a atributos individuales, sino a la aplicación disciplinada de buenas prácticas.
Los vendedores de mejor desempeño combinan más volumen y mejor margen (11–14 unidades con 2,3–3,3% de descuento): el resultado proviene de la gestión de la venta, no de la concesión de precio.
Fuente: Banco Mundial — PIB per cápita PPP (US$ constantes) · OICA — ventas de vehículos nuevos · 34 mercados con reporte continuo, 2005–2025. Análisis Montblanc.
Fuente Chile: ANAC A.G. — Informe Mercado Automotor, Julio 2026 (real hasta jun-2026) · Banco Central de Chile. Análisis Montblanc.
1En un entorno cada vez más digital y potenciado por inteligencia artificial, ¿cuál es el rol del vendedor, de su jefe y de la sucursal física?
2Si el vendedor pierde su rol y además la sucursal física pierde su sentido, ¿cómo se diferencian los dealers? La competencia termina llegando siempre al descuento.
3¿Qué herramientas se necesitan para que esto funcione? ¿Están los CRM cumpliendo su promesa de valor? El punto de partida no es el sistema: es entender las necesidades del cliente.
CRM único: la IA captura y califica cada lead; ninguno se pierde.
Llevamos el auto a la casa del cliente para el test drive, directo desde bodega.
Asesoría de financiamiento (2da y 3ra alternativa) y elección de modelo, 100% online.
Entregamos el auto en la casa del cliente. Si ya cuentas con la logística para llevar el vehículo hasta la sucursal, ¿cuánto más difícil es llevárselo directamente al cliente final? La venta no cierra el journey: aquí comienza la posventa.
Seguimiento proactivo y una plataforma donde el cliente ve el historial completo de su vehículo: mantenciones, servicios y pólizas de seguro.
Referente: app de TeslaAlertas automáticas de mantención en el momento justo y descuentos en consumibles, con apps que agregan valor al usuario: cada servicio es un nuevo ingreso.
Cuando falten ~6 meses para completar el pago (o a los 30–50 mil km), valorizamos su auto y lo recibimos en parte de pago por uno nuevo: el ciclo vuelve a empezar.
La posventa hoy se declara pero no se ejecuta. Convertirla en un proceso ejecutado con método transforma a los clientes de una venta en relaciones recurrentes: mantención, recompra y fidelidad a la marca.